Регистрация в приложении SeTracker

Надпись в виде совета красным цветом: при регистрации используйте ID, в крайнем случае, если ID нет — используйте номер устройства IMEI. Один ID можно зарегистрировать лишь однажды. Для слежения за одним ID используйте один логин и пароль на всех устройствах.

ID устройства: введите номер ID или IMEI
Логин: можно ввести адрес электронной почты, но лучше номер своего телефона — он имеет уникальный набор символов
Имя: имя ребенка, чтобы на карте и около идентификатора устройства отображалось имя малыша
Телефон: номер телефона родителя
Пароль: вводите легкий пароль, чтобы не забыть и не потерять
Язык: русский
Площадь: Европа и Африка

Всё — жмём ОК



APN для часов

Настройки мобильного интернета для разных операторов связи:

МТС: pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts#
БиЛайн: pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline#
Мегафон: pw,123456,apn,internet,gdata,gdata#
Теле2: pw,123456,apn,internet.tele2.ru#
Yota: pw,123456,apn,internet.yota#
СМАРТС: pw,123456,apn,internet.smarts.ru#
БайкалВестКом: pw,123456,apn,inet.bwc.ru,bwc,bwc#
Мотив: pw,123456,apn,inet.ycc.ru,motiv#

Данное сообщение необходимо отправить со своего смартфона на телефонный номер, установленный в часах в виде обычной смс. В ответ должно придти подтверждающее смс сообщение о принятии настроек с пометкой ОК.


Сколько интернета нужно для умных часов

Примерное количество интернета необходимо в размере 30 Мб из расчета на месяц.


На детских умных часах белый экран

Причина белого экрана — неправильная зарядка часов.
Не заряжайте часы от сети!
Зарядка производится только от компьютера.
В данном случае перегорел дислей часов, экран который находится в некоторых моделях под сенсорным или не сенсорным стеклом.


Тумблер в приложении SeTracker для детских часов что это?

«Тумблер» в приложении SeTracker — это переключатель между часами, зарегистрированными в одном аккаунте.
Когда у мамы не один ребенок, а скажем двое, то на карте есть удобный переключатель с помощью которого легко переключаться между часами детей.
Для управления разными часами существует в меню «Профиль», далее «Список устройств» также переключатель между часами. Это обязательное дополнение, без которого управления разными часами просто не существовало бы.


Умные часы ребенок не слышит родителя

Если ребенок при звонке с часов не слышит маму или папу, здесь есть 2 варианта касаемо динамика.
— В каждых умных часах существует регулятор громкости динамика. При звонке необходимо кнопками или на сенсорном экране плюсом увеличить громкость динамика до максимума.
— Если увеличение громкости не помогло, неисправен динамик. Поломка динамика зачастую происходит из-за попадания в него воды. В этом случае необходимо отнести часы в ремонт.


Умные часы не слышно ребенка

Если при звонке вы не слышите ребенка, значит неисправен микрофон.
Частая поломка микрофона наблюдается в случае попадания в него воды. В этом случае необходим ремонт.


Не звонит кнопка СОС SOS в часах

При длительном нажатии на кнопку SOS, более 3 секунд, часы должны начать вызов трех номеров SOS, установленных через приложение по очереди.

Если звонок не идет, то исключая вариант брака, может быть только одна причина — формат номеров неверный.
Правильный формат номера имеет вид 89261234567, если через 8-ку часы не звонят, необходимо попробовать формат +7,
например +79261234567.

Также, возможно, что в часах номера попросту не установлены.


Что делать если намочили часы с gps трекером

При намокании часов их в первую очередь нужно раскрутить и просушить в раскрученном виде.
Не подключайте часы к зарядке пока они полностью не просохнут.


Можно ли отключить обезьянку на Q80 (GW100) смс командой?

Отключить обезьянку нельзя смс командой.
Только путем внесения изменений в операционную систему часов.


Часы прислали смс сообщение Remove Alarm url:

Это стандартное смс сообщение, которое можно отключить или включить через приложение в разделе «Настройка сообщений».
Данное смс сообщает о том, что часы были сняты с руки, а url — это координаты местоположения, где последний раз находился ребенок.


Как поменять время в детских умных часах?

Время величина получаемая автоматически от оператора связи. Но случается, что дата неверна.

В первую очередь нужно перейти в приложение SeTracker, далее настройки, язык и время.
Правильный часовой пояс для Москвы +3.
Выберите свой часовой пояс.

Если на часах время остается сбитым, отправьте на часы смс команду с текстом:
pw,123456,lz,9,3#


Часы gps «не в сети» при выезде в другой регион.

Не забывайте, что часы — это мини смартфон, у которого обязательно на тарифе нужно подключить роуминг для общения и работы мобильного интернета вне домашнего региона.
Роуминг обязателен, если Вы покидаете территорию России в отпуск вместе с ребенком.


Как проверить работает ли GPS в детских часах трекере?

GPS — спутник.
Спутник сообщает местоположение часов только тогда, когда ребенок находится на открытом пространстве.
Наличие связи со спутником можно проверить взглянув на экран часов, появится иконка кружок с точкой внутри. Но если часы находятся далеко, то пригодится смс команда:
pw,123456,ts#
Которая поможет получить ответное смс, где предпоследняя строка сообщает о наличии связи со спутником.


SOS remind сообщение от умных часов.

Пришедшее уведомление от часов на смартфон «SOS remind» сообщает, что кнопка на часах SOS была нажата более 3 секунд.
После нажатия вскоре должен поступить вызов от ребенка, если звонка не происходит, значит ребенок его отменил.


Часы gps пишут «войти тайм аут».

Данное сообщение связано со сбоями в сети вашего смартфона или на стороне сервера приложения.
Тайм аут — время ожидания подключения истекло.
Проверьте качество соединения, если необходимо отключите вай-фай и используйте для входа мобильный интернет.


Как сменить оператора в детских умных часах?

Сим-карту можно и даже иногда нужно менять в gps часах.
Нужно помнить, что почти все модели поддерживают сотовые сети 2g и только единицы моделей 3g и уж тем более 4g.


Что такое LBS в приложении SeTracker

Дословно LBS (Location-based service) — служба, основанная на местоположении.

Проще говоря, определение местоположения на основе базовых станций оператора связи.

Не отключайте данную опцию в приложении, если хотите иметь хотя бы приблизительные координаты местоположения ребенка в зданиях, без прямого контакта со спутником. 


Детские часы с GPS сброс настроек

Полный сброс настроек в часах произойдет, если на номер телефона установленный в часах отправить со смартфона обычное смс сообщение:

pw,123456,factory#

После этого произойдет полный сброс номеров, настроек сервера, частоты обновления локации на часах до заводских.
Если Вы хотите полностью удалить аккаунт в приложении, то здесь необходим сброс ID, IMEI на сервер. Это сложная процедура.

Перед тем как удалить аккаунт прочитайте гарантию и позвоните в магазин, чтоб мы Вам подсказали как правильно это сделать. Иначе Вы потеряете гарантию.


«Учимся запрещать!» на Q80, Q90 или по-другому GW1000

«Учимся запрещать!» — это не ошибка умных часов.
Данная надпись и треугольник с восклицательным знаком в углу дисплея вместо сим-карты устанавливается тогда, когда в приложении SeTracker установлено время «не беспокоить».


Как включить шагомер на умных часах GW1000

По умолчанию шагомер выключен в часах, до тех пор, пока Вы не запустите шагомер в самом приложении.
Только запустив его в приложении, часы начнут отсчитывать шаги.


ID и Reg code не совпадают

Для регистрации часов в приложении SeTracker используются два разных способа, но они разительно отличаются.
Разные производители часов, а точнее производители материнских плат, используют различные способы идентификации своих устройств для регистрации на сервере.


Как включить умные часы после удаленного отключения

Включить можно только механически, кнопкой на корпусе часов.

«Восстановление режима работы» в приложении SeTracker устанавливает по умолчанию настройки часов, поэтому не стоит нажимать данную кнопку, включить она часы не поможет.


Как выключить GW1000

Выключение часов модели GW1000 происходит в меню часов «Система» далее «Включить», где нужно выбрать одно из двух: выключить или перезагрузить.
Также часы можно выключить из приложения «Удаленное отключение».


Как поменять пароль в SeTracker?

Пароль к аккаунту в приложении SeTracker можно изменить после успешной авторизации в меню «Профиль» > «Изменить пароль».


Как поменять имя ребенка в приложении SeTracker

Чтобы изменить имя ребенка в приложении SeTracker Вам необходимо зайти в:
Профиль > Список устройств
В верхнем правом углу нажмите на три точки.
Далее «Редактирование имени».


Почему при вызове на детские часы все время занято?

Если Вы звоните на часы и вместо длительных гудков слышите короткие гудки «занято», то здесь всё очень просто.
На детские часы звонить чужим нельзя и для них установлено ограничение, при котором звонок сбрасывается.
Если Вы слышите гудки «занято», значит Ваш номер отсутствует среди доверенных, значит его нет ни в телефонной книге, ни в разрешенных номерах, Ваш номер не является центральным или номером SOS.


Как перезагрузить gps часы

Для перезагрузки умных часов с gps трекером можно использовать три способа:
В-первую очередь через приложение в настройках «Удаленное отключение». Затем кнопкой вкл. на часах нужно будет их включить.
Чтобы выключить часы с помощью кнопки вкл./выкл. нужно для начала достать сим-карту. Если Вы хотите перезагрузить часы не выключая, воспользуйтесь смс команду «pw,123456,reset#», которую без кавычек нужно отправить на номер, установленный в часах.


Reg code часы

Существует ошибка при регистрации в приложении SeTracker «Подтвердите регистрационный код правильно»

Если Reg code отсутствует или утерян, его можно попробовать узнать путем отправки смс, как ID и IMEI.
Отправьте на телефон, установленный в часах смс с текстом: pw,123456,ts#
В ответном смс, которое вам придет отыщите поле ZCM — это и есть регистрационный код Reg code.


Как работают умные часы?

Зачем часам мобильный интернет?

Почему местоположение определяется не точно?
Почему в приложении карта Китая?

Принцип работы часов достаточно прост.
ID вашего устройства — это набор символов, а точнее часть IMEI, выделяемая для регистрации в приложении SeTracker.
Почему это часть IMEI? Для легкости и простоты идентификации. Данный набор символов всегда можно запросить с самих часов, даже без регистрации в приложении посредством смс команды pw,123456,ts#

Часы из приложения управляются с помощью интернета, связываясь с ними через сервер в Китае по IMEI.
Для управления часами приложению необходим мобильный интернет

Многих беспокоит, почему после регистрации часы видят карту Китая. Так как часы были произведены и собраны в Китае, изначально мы видим их карту. Точка указывает на первую координату, т.е. положение производства.

Когда же все установки были сделаны верно и карта появилась нужной области, многие не могут понять почему настолько неточно местоположение.
Здесь все сложнее. Сервер - стационарный компьютер, находится в Китае и все манипуляции из приложения с часами происходят через него. Поэтому ответ бывает не столь быстрым и точным.

В часах также существует несколько вариантов прослеживания местоположения, как базовые вышки оператора связи, спутник и сети wi-fi.

LBS вышки, которые будто играют в пинг-понг, отвечают на запрос часов и измеряя время ответа рисуют приблизительную точку на карте. Особенно сложно получить ответ, находясь в здании, ведь бетонные стены имеют толщину и плотность.

Спутник самая точная навигация, которая доступна на открытом пространстве, благодаря чему погрешность в локации минимальна.

Wi-fi сети также как и вышки оператора лишь выдают врем ответа на запрос, но иногда это помогает отыскать ребенка в помещении.

Что касается приложения SeTracker здесь все управление основывается на интернете, когда же Вы делаете настройку через смс, то важно помнить по положительный баланс часов, иначе Вы не сможете убедится в успехе установки настроек.


Не выключаются часы

Выключить часы кнопкой включения нельзя, пока установлена сим-карта.

Используйте «Удаленное отключение» в приложении SeTracker или извлеките сим-карту перед нажатием кнопки отключения.


Как изменить номер обратного звонка в часах

Войдите в приложение SeTracker в меню «Настройка сообщений», введите необходимый номер. Обратный звонок автоматически изменится.


Для чего умным часам нужен мобильный интернет?

Мобильный интернет также важен как положительный баланс, без него часы просто недоступны.
Связь с часами, в виде команд из приложения, таких как установка номеров сос, будильников, получение координат местоположения, информационных сообщений происходит по интернету.
Само приложение управляет часами не с помощью смс, так как нигде не указывается телефонный номер в часах, а именно через базу данных сервера, при помощи ID.


При вводе логина во время регистрации часов SeTracker пишет без пробелов вокруг

«Без пробелов вокруг» означает просто стереть все имеющиеся пробелы, т.е. использовать текст без лишних символов или знаков. Логин в приложении SeTracker мы рекомендует использовать в виде цифр, например свой телефонный номер.


Если Вы не правильно выбрали регион при регистрации

Пройдите повторную регистрацию в нужном регионе.
Правильный регион для России в умных часах — «Европа и Африка».


Как аккаунт от часов удалить из приложения SeTracker

Удалить аккаунт самостоятельно нельзя, только с помощью обнуления ID. К сожалению данный способ доступен только через производителя или официальных дилеров.

Существует также вероятность, что при длительном простаивании приложения, т.е. если Вы долго не пользуетесь приложением, система автоматически сбрасывает номера устройств для повторной регистрации.


Почему на часах трекере нет значка Е

Значок Е зачастую принимают за наличие или отсутствие мобильного интернета на часах.
Отчасти это верно.
EDGE представляет новую технологию, надстройку над GPRS — собственно мобильный интернет. Е дает более обширную передачу данных, простыми словами, скорость, качество и количество значительно больше.
Чтобы понять, есть ли мобильный интернет на часах, отправьте на номер установленный в часофоне смс:
pw,123456,ts#
И увидите в самом конце GPRS:, возможно два варианта ОК — интернет есть, NO — интернета нет.


Smart часы Q50, как поставить вибрацию на голосовое сообщение?

В модели Q50 нет вибрации.


Часы Q50 при нажатии на 1 пишут «добавить»

«Добавить»При включении данной функции несколько часов могут найти друг друга и автоматически добавиться в разрешенные номера, с помощью bluetooth.

Данную функцию можно отключить с помощью смс.

Для тех, кому не нравится функция "дружить" на 1й кнопке (двое часиков)
Порядок отключения и приведения часов к стандарту.

1. Отключаем функцию "дружить по блютуз"

pw,123456,makefriend,0#

2. Отключаем блютуз, чтоб не кушал батарейку

pw,123456,bt,0#

пароль может быть другой:


Как подключить часы Q80 к телефону?

По блютузу никак.
Модель Q80, по-другому GW100 не умеет подключаться к телефону, это не Apple Watch и даже не взрослые часы.
Данному устройству нет необходимости подключаться к телефону, потому что они сами являются упрощенной версией его.

Данные часы работают только через приложение SeTracker.


При настройке умные часы пишут «оффлайн подавать распоряжения невозможно»

Неизвестная пока ошибка. Возможно отсутствие мобильного интернета на часах или неверные настройки, также проверяйте положительный ли баланс и качество сотовой связи.


Как позвонить с часов Q50 на разрешенные номера?

Разрешенные номера — это телефонные номера, которые могут звонить на часы, ребенок им звонить не может.

С часов Q50 можно звонить на номера SOS и 10 номеров из телефонной книги.


Что такое IMEI, ID, Reg code на детских умных часах?

IMEI — международный уникальный номер мобильного устройства. Его присваивают каждому новому производимому мобильному аппарату. Изменить его нельзя и даже наказуемо.

ID — это часть IMEI но не всегда, набор символов который применяется для регистрации в приложении SeTracker. Изменить его можно, но только при помощи производителя самого аппарата. С помощью смс задать ID можно, но перед этим новый номер Вам должен выдать производитель.
Reg code — номер под QR-кодом, который на ровне с ID используется для регистрации в приложении SeTracker. Если на задней крышке часов нанесен Reg code регистрироваться нужно именно по нему.


Как заряжать детские умные часы

Зарядить часы можно от компьютера через USB кабель или с помощью стандартной зарядки для смартфона.
Первая зарядка перед включением занимает больше всего времени, от часа и более.


Сколько держат зарядку часы Q50

К часам стоит относится также, как к смартфону.
При активном использовании часов заряда хватает на день, т.е. ставить часы на зарядку лучше на ночь.
Основной расход заряда часов уходит на получение местоположения ребенка.

Чтоб уменьшить разряд батареи, рекомендуем в приложении SeTracker в настройках, "режим геолокации" поставить обновление раз в 60 мин.



Q80 или GW100 не видят вай-фай, как подключить к телефону

Модель часов Q80 или по-другому GW100 нельзя подключить к телефону, это часы-телефон для ребенка.
С помощью приложения SeTracker они управляются, но не являются заменой или дополнением смартфону.
Q80 или по-другому GW100:
— Не умеют выходить в интернет.
— Вай-фай wi-fi в них используется для уточнения местоположения ребенка.
— Не умеют подключаться к смартфону, они сами мини-смартфон.


SeTracker какой телефон указывать при регистрации

Всегда и везде указывайте свой телефон, телефон папы, бабушки или дедушки, т.е. номера взрослых.
Телефонный номер ребенка, т.е. самих детских умных часов нигде не вводится!


Чтобы зайти в аккаунт программы SeTracker обязательно ли нужен интернет на часах?

Чтобы зайти в приложение SeTracker на смартфоне должен быть интернет. На часах мобильный интернет необходим для управления часами из приложения. Все изменения, которые вносятся в программе SeTracker, например указание основных номеров, настройка будильников, все параметры отсылаются на часы посредством интернета, поэтому мобильный интернет обязательно должен быть на часах.


Как узнать ID часов q50

Отправьте смс с кодом на номер, установленный в детских умных часах:
pw,123456,ts#
Информация об ID и IMEI придет в ответном смс на ваше устройство, номера можно увидеть в первых строках:
ID:6815494584; — уникальный ID устройства,
imei:357468154945845; — уникальный IMEI устройства, международный идентификатор устройства.


SeTracker как зарегистрировать второго ребенка

Для регистрации второго и последующих ребятишек Вам нужно войти в меню «Профиль» > «Список устройств» и пройти регистрацию нового ID.
Логин и пароль для всех ID один и входить с разных устройств нужно под одним логином и паролем.


Датчик снятия с руки на умных детских часах

Специальный датчик света реагирует через 3 минуты после снятия часов с руки.

Почему смс сообщения не приходят на родительский смартфон о снятии часов с руки?
— первая причина в правильности формата ввода телефона, проверьте чтобы номер был введен через 8-ку, без спецсимволов.
— вторая причина в закрытой программе SeTracker, оставляйте приложение работать в фоновом режиме.

Сообщение о снятии часов с руки ребенка приходят в приложение в меню «Сообщения», и бывает редко приходят в виде смс на смартфон родителям. Случается, что смс не сообщает напрямую о снятии, а содержание бывает и вовсе непонятным.

Правильная смс содержит текст о снятии часов с руки и последние координаты ребенка, которые можно посмотреть на карте Google.

К сожалению с появлением различных видов приложений работа часов ухудшилась, возникают проблемы и не всегда родители понимают что происходит с ребенком. Кажется, что обновления приложения только вредят правильной надежной работе часов. Но все изменения в приложение вносятся лишь для улучшения сервиса, поэтому стоит подождать окончательной рабочей версии.


Какой тариф лучше подходит для детских умных часов

С каким тарифом лучше приобрести сим карту для детских умных часов?
Лучше всего подойдет тариф с минимальным пакетом минут, сообщений и мобильным интернетом, с поддержкой 2g сетей.
К примеру тариф МегаФон «Всё включено S» за 300 р. в месяц, где включены бесплатные входящие, 300 минут и 200 SMS
+ мобильный интернет в 2 ГБ.


Что такое основной номер для умных часов

Основным номером является номер center, который мама или папа указывает во время регистрации для восстановления пароля. Основной номер можно указать или поменять смс командой на часы pw,123456,center,номер#   номер указываем через 8, например 8-926-000-00-00


Звуковой мониторинг, обратный звонок

Многих родителей волнует вопрос звукового мониторинга на детских умных часах. Видит ли ребенок, что мама проводит звуковой мониторинг окружающей его обстановки? 

Как видно по умным часам, что за ребенком ведут звуковой мониторинг родители? Совершенно не видно.
При совершении обратного звонка, экран умных часов гаснет, нажимая на кнопки ребенок не может включить экран или положить трубку.
Только родители могут повесить трубку и завершить звонок. После того, как звонок завершен часы переходят к нормальной работе.


Если на умных часах «gps:no» и можно ли сменить

Получая в ответ технические данные с часов часто можно увидеть надпись «gps:no».
Данная надпись означает, что в данный момент отсутствует связь со спутником.
Параметр «no» изменить нельзя, он изменится самостоятельно на «ok», когда будет установлена связь со спутником, которая отобразиться на дисплее часов иконкой круг и точка в нем.


Часы при вызове выдают ошибку, высвечивается error на детских умных часах

Ошибка «Error» при вызове телефонного номера в детских умных часах может появится в двух случаях:

— номер телефона отсутствует
— номер телефона имеет неверный формат

Вводите номера в международном формате, например 89876543210.
Чтобы проверить установленные номера в часах отправьте смс с кодом «pw,123456,ts#» без ковычек на номер, установленный в часах.


Почему умные часы не принимают смс команды

Детские умные часы бывают разной сборки и с различными комплектующими.
Существует два пароля, с помощью которых управляются часы по смс.
— первый 123456
— второй 523681
Поэтому, если отправляя на часы скажем смс о запросе местоположения ребенка «pw,123456,url#» — не приходит ответная смс об успехе операции, стоит попробовать смс с другим паролем «pw,523681,url#».


Что делать, если потерялся (стерся) ID, IMEI детских умных часов?

В случае, если вам для каких-либо действий понадобились ID и IMEI, но вы их потеряли, отправьте со своего смартфона на телефонный номер, установленный в часах обычную смс с текстом: pw,123456,ts#. В ответном сообщении на ваш смартфон придет необходимая информация в смс.


В каком формате вводить номера в SeTracker?

Для любых целей номера в приложение вводятся только в формате 8хххххххх без пробелов и символов.


Кто может звонить на детские часы?

Звонить на детские умные часы могут только номера, занесенные в список разрешенных номеров в приложении SeTracker.


Как пользоваться телефонной книгой в умных часах Q50?

Номера в телефонную книгу умных часов вы заносите самостоятельно в приложении SeTracker. Телефонная книга открывается кратким нажатие на кнопку 2. Путем того же краткого нажатия на кнопку 2 выбираем нужный контакт и длительным нажатие на ту же кнопку делаем вызов. Кнопка отключения завершает вызов.


Как узнать баланс на часах?

Очень часто возникает вопрос как проверить баланс на умных детских часах. Ответ найти очень сложно. На самом деле все просто. Чтобы узнать баланс на умных детских часах занесите в телефонную книгу номер справочной службу вашего оператора, назовите его, например, «Баланс». При необходимости узнать баланс входите в телефонную книгу, выбираете баланс и нажимаете вызов. Виртуальный оператор озвучит вам ваш баланс, тариф и прочую информацию. Для Мегафона занесите в телефонную книгу короткий номер 0500, для Билайна 0697.


На сколько номеров можно звонить с умных часов Q50?

Умные детские часы Q50 имеют телефонную книгу на 10 номеров. Плюс три номера на кнопках 1,2 и SOS.



Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, задайте Ваш вопрос в форме обратной связи ниже, ждите ответа на протяжении 3 рабочих дней.

В сообщении, необходимо указать: номер вашего заказа, и вопрос.